Razerラップトップには、購入時に標準で付属する1年間の限定保証がありますが、合計3年間の保証期間を延長するために使用できる保証延長プランもあります。より長い保証期間に加えて、これらのプランには他の特典があります。 Razerラップトップをお持ちの場合、または購入を計画している場合は、Razerのカスタマーサポートサービス、取得できる保証の種類、および各保証の種類の保証範囲について詳しく調べてください。
顧客サポート
Razerには、カスタマーサポート用の3つのチャネルがあります。
- でのオンラインチャット https://support.razer.com/contact-support （SGTの午前9時から午後6時まで年中無休でご利用いただけます）
- 1-800-185-3004の電話担当者（SGTの午前9時から午後6時まで年中無休でご利用いただけます）
- 電子メール（ケースを送信するためにいつでもWebフォームに記入できます）
お問い合わせがある場合、ラップトップに問題がある場合、または修理のためにラップトップを送るのにサポートが必要な場合は、サポートエージェントがお手伝いします。 Razerにサポートを依頼する前に、Razerのナレッジベースを確認する必要があります。 Razerは、顧客が定期的に要求する情報、および一般的な問題とそれに対応するソリューションを包括的なナレッジベースにまとめました。したがって、電話やオンラインチャットのサポートを待つのではなく、最初にナレッジベースを確認する必要があります。
Razer限定保証
限定保証は、すべての新品および再生品のRazerラップトップに標準で付属しています。これには、修理、部品交換、およびデバイス交換（デバイスが修復不可能と見なされた場合）が含まれます。ただし、すべてのクレームが適格であるとは限りません。利用規約に該当する対象となるケースの場合、お客様は、製品を購入した認定再販業者、またはsupport.razer.com/contact-usを通じてRazerからクレームを送信できます。再生品、完売品、生産終了品の保証期間は新製品よりも短くなります。
保証は、Razerまたは認定再販業者から直接購入した製品に適用されますが、購入時にRazer製品に付属していた製品であっても、サードパーティ製品には適用されません。同様に、許可されていないディーラーから購入した製品には適用されません。最も重要なことは、限定保証は、落下、こぼれ、神の行為などの偶発的な損傷には適用されないことです。
Razerは、正式な領収書や認定ディーラーまたは再販業者からの電子メールなど、購入の有効な証明が提供された場合にのみ、保証請求を承認します。領収書または電子メールには、製品の説明と価格が記載されている必要があります。ラップトップをRazerのWebサイトから購入した場合は、注文番号で十分です。
Razer延長保証
ただし、1年間の保証では不十分な場合があり、偶発的な損傷が補償された場合は、一部のお客様が希望します。幸い、RazerのRazerCareプログラムのおかげで、ラップトップの保証を最大3年間まで延長でき、偶発的な損傷をカバーすることができます。現在、RazerCareには、RazerCareEssentialとRazerCareEliteの2つのプランがあります。
RazeCare Essentialを使用すると、ラップトップの保証を3年間に延長できます。この計画にはサージ保護があり、機械的および電気的障害をカバーしています。さらに、このプランでは、Razerクレームサポートは24時間利用可能であり、ラップトップは自動的に登録されます。修理のための双方向の輸送は無料であり、修理のための控除可能な料金はありません。さらに、ラップトップを友人に渡す予定がある場合は、そのプランを新しい所有者に無料で譲渡できます。
あなたが不器用なら、私たちは良いニュースがあります！ RazerCare Eliteには、RazerCare Essentialのすべての利点に加えて、偶発的な損傷に対する補償があります。このプランでは、（落下、落下、衝突に加えて）こぼれたものがカバーされるため、こぼれたミルクで泣くことはありません。
どちらのプランでも、ラップトップの購入額に達していない限り、請求できる数に制限はありません。たとえば、最初の請求の修理費用が100ドルで、ラップトップの費用が2000ドルの場合でも、請求可能な残りの金額は1900ドルです。ただし、これらの計画には、ソフトウェアまたはデータの取得の欠陥、外観上の損傷、重大な過失、盗難、紛失、および神の行為に関連する除外が含まれていることに注意することが重要です。
RazerCareプランは現在、米国のお客様のみが利用でき、以下から購入する必要があります。 www.razer.com 。ノートパソコンでプランを購入できなかった場合でも、購入日から最大11か月間プランを追加できます。改装されたノートパソコンも、RazerのWebサイトから直接購入する限り、これらのプランの対象となります。
以下の価格をチェックして、どのプランがあなたに適しているかを判断してください。
| RazerCareエッセンシャル | RazerCareエリート | |
|---|---|---|
| ブレードステルス13 | 199.99ドル | 299.99ドル |
| ブレード15 | 249.99ドル | 369.99ドル |
| ブレードスタジオエディション | 249.99ドル | 369.99ドル |
| Blade Pro 17 | 299.99ドル | 449.99ドル |
Razerのサポートと保証について詳しく知りたい場合は、次のWebサイトにアクセスしてください。 www.razer.com 。
余分なケア（そしてお金）はそれだけの価値がありますか？
保証は、製品が完全に機能し、購入時に欠陥がないことを保証します。ただし、Razerの限定保証はお客様にとって非常に有益ですが、Razerラップトップの場合は1年しか持続しません。
修理には費用と負担がかかる可能性があるため、RazerCareプランのいずれかを使用して保証を延長する価値がある場合があります。限定保証とは異なり、これらのプランは無料ではありません。ただし、いずれかのプランで受け取る給付には適切な費用であると考えています。