Botpress のノードを理解する
どのチャットボットでも、ノードは会話ロジックの基本単位です。ノードは、チャットボットの対話と応答をガイドする会話のステップとして考えることができます。各ノードには、異なる命令、コンテンツ タイプ、遷移がある場合があります。フローの会話は、トランジションが終了すると終了します。
Botpress にはさまざまなタイプのノードがあり、それぞれが会話における特定の目的を持っています。
開始ノード: メインフロー内でのみ適用可能な排他ノード（エントリーノード）です。会話を開始し、ボット内の他のノードへの遷移のみを実行できます。
エントリノード: メイン フローを除き、ボット内のすべてのワークフローはエントリ ノードから始まります。各ワークフローには、ワークフローの開始点として機能するエントリ ノードがあり、他のノードへの遷移を実行するためにのみ使用できます。これは、ワークフローのエントリ ポイントと、ワークフローの実行を開始する前に満たす必要がある最初の要件の両方を指定するために使用されます。
出口ノード: Entry ノードと同様に、Exit ノードはワークフローの終了を示し、ワークフローの終了点と、フローが終了するために満たさなければならない条件を定義します。 Exit ノードは、セッションを終了する前に必要な最終タスクを処理し、会話が論理的かつスムーズに終了することを保証します。
標準ノード: 標準ノードは、複数の命令と遷移を追加できる、柔軟でカスタマイズ可能なフローの構成要素です。会話の特定の瞬間にボットが何をすべきかを説明する指示を追加できます。たとえば、ユーザーの入力を求めたり、メッセージを送信したりします。同時に、トランジションを使用すると、標準ノードを現在のフローまたは同じフロー内の他のノードに接続できます。これにより、ユーザー入力に応答できる複雑な会話フローを作成できます。
終了ノード: メイン フローのみに存在し、会話を終了し、ボットを初期/元の状態に戻す役割を果たします。これは、特に機密情報を扱うボットにおいて、ユーザーのプライバシーとセキュリティを確保するのに役立ちます。 End ノードは、各会話が独立しており、前のセッションからのデータが引き継がれないことを保証します。
Botpress でのノードの作成
前述したように、ノードはチャットボットの基本的な構成要素であり、会話を設計するために接続します。ノードを作成するには、スタジオ内の任意の場所を右クリックして「標準ノード」を選択します。
任意のカードをカード トレイからエディタにドラッグすることもできます。その後、カード自体が新しいノードに変わります。
流れ
フローを使用すると、複雑なボットをより小さくて管理しやすいフローに分割できます。チャットボットは小さなフローに分割すると管理が容易になり、これらのフローを再利用してより多くのフローや新しいチャットボットを作成することもできます。フローは常に Entry ノードから始まります。各会話の開始時に、グローバル トピックのメイン フローの開始ノードが最初に実行されます。会話が進むにつれて、Botpress はノードの命令をキューに登録し、追加された順序で実行します。
フローはイベントベースのノンブロッキング システムで動作します。これは、待機ポイントに到達するまですべてのノードと命令を実行することを意味します。
Botpress には、チャットボットの動作の重要な側面を処理するための基盤を形成する重要なグローバル フローが付属しています。
主な流れ： メイン フローは、チャットボットの主要な会話パスとして機能し、その主な目的を達成するように設計されています。
たとえば、チャットボットが旅行アシスタントとして機能する場合、メイン フローには、目的地の検索、旅行パッケージの推奨、宿泊施設や航空券の予約の支援のプロセスを通じてユーザーをガイドすることが含まれます。
これは、さまざまなユーザー入力とシナリオを考慮するため、通常は最も詳細で複雑なフローになります。
エラーフロー : メインフローのパラメータを満たさない、または満たさない予期しないユーザー入力は、エラーフローによって処理されます。ユーザーに明確なフィードバックを提供し、代替入力を提案したり、サポートを受けるためにユーザーをいくつかのリソースに誘導したりすることがあります。エラー フローは、チャットボットの効果を高める適切なエラー処理に不可欠です。
- タイムアウトフロー: ユーザーが一定期間ボットに対して行動または応答しない場合にトリガーされます。タイムアウト フローは、ユーザーに会話の継続を促し、通信の一時停止について説明します。これにより、チャットボットが応答しないように見えることがなくなり、スムーズなユーザー エクスペリエンスが保証されます。
- 会話終了フロー: 会話終了フローは、会話を自然に終了するように設計されており、ユーザーの意見に感謝の意を表したり、フィードバックを要求したり、次のステップを提示したりすることができます。会話終了フローはユーザーに永続的なポジティブな印象を残し、今後のやり取りに戻ってくるよう促します。
カスタムワークフロー
グローバル フローとは別に、開発者はカスタム ワークフローを作成して、システム レベルの機能を損なうことなく特定のビジネス ロジックとカスタム動作を実装できます。カスタム ワークフローには、次のような数多くの利点と可能性があります。
- 会話の流れの設計: カスタム ワークフローを使用すると、質問、メッセージ、応答のシーケンスを定義することで、魅力的で有意義なインタラクションを作成できます。開発者は、ニーズに応じて会話を調整してフローを作成できます。
- ビジネス ロジックの実装: カスタム ワークフローを使用して複雑なビジネス ロジックをチャットボットに組み込むことができ、動的なコンテキスト認識型の応答が可能になります。カスタム ワークフローにより、チャットボットは高度なユーザー リクエストを処理し、パーソナライズされたソリューションを提供できます。
- 外部システムとの統合: カスタム ワークフローは外部システムや API との統合を促進し、特定のトリガーに基づいて関連情報をユーザーに提供します。この統合により、リアルタイムのデータ取得とスムーズなユーザー操作が可能になります。
- ユーザー入力の処理: ユーザー入力の構造化された処理とプロンプト、検証、およびさまざまなシナリオの処理により、スムーズな会話フローが保証されます。カスタム ワークフローにより、チャットボットはユーザーの意図を理解し、適切な応答を提供できるようになります。
- 高度な機能の実装: カスタム フローを使用すると、セッション管理、ユーザー認証、コンテキストの保存などの高度な機能を実装できます。これらの機能により、チャットボットに優れた機能が提供され、より洗練されたユーザー エクスペリエンスが可能になります。
結論
ノードとフローは、ユーザーとの魅力的な会話を可能にするチャットボット開発のバックボーンです。この投稿では、さまざまなタイプのノードとフローについて説明しました。ビジネス要件を満たす強力なチャットボットを作成するには、さまざまなノード タイプとフローの役割を理解することが不可欠です。 Botpress を使用すると、開発者は動的なコンテキスト認識型チャットボットを構築できるようになり、さまざまなアプリケーションにわたるユーザー エクスペリエンスが向上します。